Política de Privacidad de KoniRod

1. Identificación del responsable

KoniRod es una plataforma de gestión para ópticas operada por Javiera Martinez y Compañía Limitada, RUT 77.672.148-4, a través de konirod.cl y los espacios asociados a cada óptica.

Para consultas sobre privacidad puedes escribir a contacto@konirod.cl.

2. Nuestro rol en el tratamiento

KoniRod puede actuar en dos roles diferentes:

• Responsable respecto de los datos de las ópticas que contratan o prueban el servicio: empresa, usuarios, facturación de la suscripción y soporte.
• Encargado respecto de los datos que cada óptica ingresa sobre sus pacientes y clientes. En ese caso, la óptica determina las finalidades y KoniRod procesa la información para prestar el servicio.

3. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto de la empresa y sus usuarios.
• Credenciales de acceso y configuración de la cuenta.
• Datos de clientes o pacientes: identificación, contacto, historial comercial, recetas, exámenes y antecedentes de salud visual.
• Ventas, pagos, órdenes de trabajo, inventario y documentos asociados.
• Registros técnicos necesarios para seguridad, trazabilidad y soporte.

Los datos relativos a la salud requieren una protección reforzada y solo deben ser tratados por usuarios autorizados de la óptica correspondiente.

4. Para qué usamos la información

• Crear y administrar la cuenta de cada óptica.
• Prestar las funciones clínicas, comerciales, administrativas y de tienda contratadas.
• Brindar soporte y mantener la seguridad y continuidad del servicio.
• Gestionar la prueba gratuita, suscripción y facturación de KoniRod.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

KoniRod no vende datos personales ni los utiliza para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

5. Integraciones y proveedores

Algunas funciones son opcionales y requieren que la óptica conecte sus propias credenciales. Según lo habilitado, KoniRod puede intercambiar la información estrictamente necesaria con proveedores de:

• WhatsApp Business y correo electrónico para comunicaciones transaccionales solicitadas por la óptica, por ejemplo avisar que “tus lentes están listos”, confirmar una cita o informar el estado de una orden.
• Facturación electrónica, como Haulmer, cuando la empresa dispone de su propia API Key.
• Procesamiento de pagos y servicios de tienda online.
• Hosting, respaldos e infraestructura técnica.

Cada integración externa se rige además por las condiciones y políticas de su proveedor.

6. Conservación y seguridad

Aplicamos controles de acceso por usuario, validación del contexto de organización, conexiones HTTPS, protección de sesión, cifrado de credenciales sensibles y respaldos con verificación de integridad.

Los datos se conservan durante la relación con la óptica y por los plazos legales que correspondan. Las condiciones especiales de eliminación de datos del trial se informan antes de crear la cuenta y en los Términos del servicio.

7. Tus derechos

Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, eliminación o bloqueo de sus datos conforme al marco legal aplicable.

• Si eres paciente o cliente de una óptica, debes presentar la solicitud ante esa óptica, que es responsable de la información que registró.
• Si eres usuario o representante de una óptica cliente, puedes escribir a contacto@konirod.cl.

KoniRod colaborará con la óptica para responder las solicitudes que correspondan. Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, las personas también podrán ejercer los derechos y reclamaciones que esa norma contempla ante la Agencia de Protección de Datos Personales, cuando resulte procedente.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente indicará siempre su fecha de actualización.

Contacto de privacidad: contacto@konirod.cl.