Política de Privacidad de KoniRod

1. Identificación del responsable

KoniRod es una plataforma de gestión para ópticas operada por Javiera Martinez y Compañía Limitada, RUT 77.672.148-4, a través de konirod.cl y los espacios asociados a cada óptica.

Para consultas sobre privacidad puedes escribir a contacto@konirod.cl.

2. Nuestro rol en el tratamiento

KoniRod puede actuar en dos roles diferentes:

• Responsable respecto de los datos de las ópticas que contratan o prueban el servicio: empresa, usuarios, facturación de la suscripción y soporte, así como de la analítica de nuestro sitio comercial.
• Encargado respecto de los datos que cada óptica ingresa sobre sus pacientes y clientes. En ese caso, la óptica determina las finalidades y KoniRod procesa la información para prestar el servicio.

3. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto de la empresa y sus usuarios.
• Credenciales de acceso y configuración de la cuenta.
• Datos de clientes o pacientes: identificación, contacto, historial comercial, recetas, exámenes y antecedentes de salud visual.
• Ventas, pagos, órdenes de trabajo, inventario y documentos asociados.
• Registros técnicos necesarios para seguridad, trazabilidad y soporte.

Los datos relativos a la salud requieren una protección reforzada y solo deben ser tratados por usuarios autorizados de la óptica correspondiente.

4. Para qué usamos la información

• Crear y administrar la cuenta de cada óptica.
• Prestar las funciones clínicas, comerciales, administrativas y de tienda contratadas.
• Brindar soporte y mantener la seguridad y continuidad del servicio.
• Gestionar la prueba gratuita, suscripción y facturación de KoniRod.
• Medir el uso del sitio comercial, el rendimiento de nuestras publicaciones y la visibilidad en buscadores, para mejorar la información y el proceso de registro.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

KoniRod no vende datos personales. Los datos clínicos y comerciales ingresados por las ópticas no se utilizan para la analítica de captación descrita a continuación.

5. Integraciones y proveedores

Algunas funciones son opcionales y requieren que la óptica conecte sus propias credenciales. Según lo habilitado, KoniRod puede intercambiar la información estrictamente necesaria con proveedores de:

• WhatsApp Business y correo electrónico para comunicaciones transaccionales solicitadas por la óptica, por ejemplo avisar que “tus lentes están listos”, confirmar una cita o informar el estado de una orden.
• Facturación electrónica, como Haulmer, cuando la empresa dispone de su propia API Key.
• Procesamiento de pagos y servicios de tienda online.
• Hosting, respaldos e infraestructura técnica.

Cada integración externa se rige además por las condiciones y políticas de su proveedor.

5.1. Analítica del sitio comercial y cookies

Analítica propia. Registramos páginas vistas, clics, tiempo de actividad, etapas del registro, fuente de la visita y parámetros de campaña, junto con información técnica del navegador, dispositivo, idioma y ubicación aproximada cuando está disponible. Usamos identificadores de navegador y sesión para relacionar eventos; no equivalen necesariamente a personas distintas. Si el visitante crea una cuenta, podemos asociar la conversión con la organización creada.

La cookie kr_vid identifica el navegador y se renueva por 180 días. La cookie kr_sid y el almacenamiento de sesión permiten identificar sesiones con un plazo de inactividad de 30 minutos.

Microsoft Clarity. Usamos mapas de calor, reproducción de sesiones y métricas de interacción para entender la navegación y detectar dificultades en la página principal de KoniRod. Microsoft recibe datos de uso y del dispositivo mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento. Esta integración se limita a la landing pública: no se instala en el formulario de registro, las fichas clínicas, las tiendas ni las pantallas internas, y se omite para usuarios autenticados.

Las reproducciones representan interacciones con la página; no son grabaciones de la cámara o del micrófono. Microsoft trata la información conforme a su Declaración de privacidad, donde explica sus usos, almacenamiento y opciones de privacidad. Sus servicios pueden procesar información fuera de Chile.

Control de la medición. Puedes excluir este navegador de la analítica. Se guarda una cookie de preferencia por un año que impide nuevos envíos del rastreador propio y la carga de Clarity en visitas posteriores. Después de activarla, cierra o recarga las pestañas de la landing que ya estaban abiertas. La exclusión no elimina automáticamente datos anteriores. Si borras esa cookie o cambias de navegador, deberás seleccionar la preferencia otra vez.

5.2. Google Search Console

KoniRod Analítica permite que un administrador global autorice con su cuenta de Google la lectura de los datos de Search Console de la propiedad configurada. Consultamos clics, impresiones, porcentaje de clics, posición media y consultas de búsqueda disponibles para evaluar la visibilidad de nuestro sitio. Esta conexión no solicita acceso a Gmail, Drive, contactos ni permisos para modificar Search Console.

La autorización se realiza en Google mediante OAuth. KoniRod no recibe la contraseña de Google. Guardamos cifrado el token que permite renovar el acceso y usamos tokens temporales para consultar la API. Los informes se almacenan en nuestros servidores y solo están disponibles para administradores globales autorizados.

No vendemos ni enviamos estos datos a Clarity, ni los usamos para publicidad personalizada. Su uso se limita al análisis de rendimiento descrito aquí y a la operación técnica de esa conexión, con nuestros proveedores de infraestructura. El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

Puedes retirar el permiso desde las conexiones de tu cuenta de Google. La revocación impide renovar el acceso, pero no borra por sí sola los informes ya guardados en KoniRod. Para solicitar la eliminación de la autorización almacenada y de sus informes, escribe a contacto@konirod.cl. Verificaremos la identidad y la facultad del solicitante antes de gestionar la solicitud.

6. Conservación y seguridad

Aplicamos controles de acceso por usuario, validación del contexto de organización, conexiones HTTPS, protección de sesión, cifrado de credenciales sensibles y respaldos con verificación de integridad.

Los datos se conservan durante la relación con la óptica y por los plazos legales que correspondan. Las condiciones especiales de eliminación de datos del trial se informan antes de crear la cuenta y en los Términos del servicio.

La analítica propia cuenta con una depuración semanal configurada para eliminar eventos de más de 365 días y registros de visitantes y sesiones sin actividad durante ese plazo. En el panel externo conservamos el último informe obtenido correctamente de cada proveedor; una nueva consulta correcta lo reemplaza. Si la conexión falla o se deja de usar, ese informe permanece hasta su eliminación. El token de Google se conserva cifrado mientras está almacenada la conexión; revocar el acceso en Google no elimina esa copia automáticamente.

Según los plazos publicados por Microsoft Clarity, las reproducciones se conservan durante 30 días; las sesiones etiquetadas o favoritas y los datos de mapas de calor pueden conservarse durante nueve meses. Consulta los plazos de conservación de Clarity. Las copias de respaldo de KoniRod se gestionan conforme a nuestro ciclo de respaldos y pueden conservar versiones anteriores hasta su sustitución.

7. Tus derechos

Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, eliminación o bloqueo de sus datos conforme al marco legal aplicable.

• Si eres paciente o cliente de una óptica, debes presentar la solicitud ante esa óptica, que es responsable de la información que registró.
• Si eres usuario o representante de una óptica cliente, puedes escribir a contacto@konirod.cl.

KoniRod colaborará con la óptica para responder las solicitudes que correspondan. Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, las personas también podrán ejercer los derechos y reclamaciones que esa norma contempla ante la Agencia de Protección de Datos Personales, cuando resulte procedente.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente indicará siempre su fecha de actualización.

Contacto de privacidad: contacto@konirod.cl.